Politique de confidentialité

Responsable et contact

Le site web est géré par Milan Malík. Vous pouvez envoyer vos questions et demandes relatives à la confidentialité à support@winpcguard.com.

Formulaire de contact et assistance

Lorsque vous envoyez un message, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et le contenu pour gérer votre demande et y répondre. Le formulaire transmet ces données par e-mail via SMTP. Leur fourniture est facultative, mais nous ne pouvons pas répondre sans adresse de contact. La correspondance générale est traitée sur la base de notre intérêt légitime à fournir une assistance ; les demandes relatives aux commandes et aux licences, pour prendre des mesures précontractuelles ou exécuter un contrat.

Commandes et licences

Si vous utilisez le formulaire de commande, nous traitons la licence choisie, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et les autres données fournies, comme le téléphone, le nom de l’entreprise ou les identifiants fiscaux. Elles servent à traiter la commande et à gérer la licence. Le traitement nécessaire au respect des obligations légales repose sur ces obligations.

Conservation

Nous conservons la correspondance relative aux licences pendant la fourniture de l’assistance et la gestion de la licence. Les autres messages sont conservés pendant le traitement de la demande et des échanges associés. Toute conservation supplémentaire pour des obligations légales ou la défense de droits est limitée à ces finalités. Vous pouvez demander des informations ou l’effacement via le contact indiqué ; les obligations légales peuvent empêcher l’effacement.

Hébergement et données techniques

Le site web et la messagerie utilisent les services de Websupport. L’hébergement peut traiter des données techniques, comme l’adresse IP, l’heure de la requête, la page demandée et les informations sur le navigateur, afin de maintenir et de protéger le site. La base juridique est notre intérêt légitime à assurer un fonctionnement sûr.

Cookies et analyse

Votre choix de consentement à l’analyse est enregistré dans le localStorage du navigateur. Google Analytics 4 est chargé uniquement après votre consentement et peut traiter les visites, les interactions ainsi que les données de l’appareil et du navigateur, et utiliser des cookies analytiques. Le consentement est facultatif et peut être modifié ou retiré dans les paramètres des cookies. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur. Google Analytics est configuré pour conserver les données d’événements pendant 2 mois et les données d’utilisateurs pendant 14 mois. Ces durées ne s’appliquent pas aux rapports agrégés standards. La réinitialisation de la durée en cas de nouvelle activité est activée : la période de 14 mois pour les données d’utilisateur est renouvelée lors d’une activité supplémentaire. Le traitement est régi par les conditions de Google, notamment les garanties applicables aux transferts internationaux.

Prestataires et transferts internationaux

L’hébergement et la messagerie sont fournis par Websupport, s.r.o., numéro d’immatriculation 36 421 928, Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, Slovaquie. Cette société traite les données nécessaires à ces services conformément à ses conditions contractuelles. Google Analytics, fourni par Google, est utilisé uniquement avec votre consentement. Google Ireland Limited, Google LLC et leurs sous-traitants ultérieurs peuvent intervenir. Les données peuvent aussi être traitées en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Selon les circonstances, Google utilise des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types pour ces transferts. Vous pouvez demander des précisions sur les garanties applicables à support@winpcguard.com.

Confidentialité lors de l’utilisation du programme

Les écrans des ordinateurs clients ne sont pas envoyés au responsable du site web. L’affichage et le partage des écrans s’effectuent entre votre serveur et les clients connectés. L’administrateur est responsable de l’utilisation autorisée et de l’information des utilisateurs concernés. Les données envoyées lors de l’enregistrement sont décrites dans les informations de licence du programme. Cette page ne remplace pas ces informations.

Enregistrement et activation du programme

Lors de l’enregistrement ou de l’activation de WinPCGuard, les données suivantes sont automatiquement envoyées au responsable :

• données d’enregistrement : nom et identifiant d’authentification de la licence
• adresse IP de l’ordinateur
• nom de l’utilisateur actuellement connecté au système d’exploitation
• nom de l’ordinateur
• GUID
• version du système d’exploitation

Nous utilisons ces données pour activer et gérer la licence, identifier le client, vérifier le respect de son périmètre et prévenir les usages abusifs. Le traitement nécessaire à la fourniture de la licence repose sur l’exécution du contrat ; les contrôles d’usage abusif, sur notre intérêt légitime à protéger les droits de licence. Les données sont conservées le temps nécessaire à ces finalités ; toute conservation supplémentaire est limitée aux obligations légales ou à la défense de droits.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité des données. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et retirer votre consentement. Contact : support@winpcguard.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité slovaque de protection des données ou de l’autorité de contrôle compétente.

Modifications

Nous mettons ces informations à jour lorsque le responsable ou le traitement change. Avant d’introduire de nouveaux services publicitaires ou d’analyse, nous mettrons à jour les informations et les paramètres de consentement.